Dépannage informatique à domicile
Dépannage informatique à domicile
À partir de 17,50 €* (35 € TTC/heure)
*Avec l’Avance Immédiate du crédit d’impôt.
Micro Réseau Informatique 87 vous propose des services d’assistance, de dépannage informatique à domicile et de réparation d’ordinateurs (PC portables et ordinateurs de bureau) dans toute la Haute-Vienne, avec une facturation au tarif horaire.
Le dépannage informatique à domicile est particulièrement adapté à la plupart des problèmes courants pouvant être résolus rapidement grâce à un diagnostic précis réalisé par un professionnel de l’informatique.
Ne perdez plus de temps à rechercher vous-même la solution à un problème informatique ou à transporter votre ordinateur jusqu’à un magasin pour une réparation qui peut vous en priver pendant plusieurs jours. Faites appel à nos services et bénéficiez d’une intervention rapide directement à votre domicile, réalisée par un expert informatique.
Nous proposons également des prestations d’assistance et de dépannage informatique à distance, disponibles partout en France grâce à différents forfaits adaptés à vos besoins, quelle que soit votre localisation.
Découvrez l’ensemble de nos services de dépannage informatique à domicile, d’assistance à distance et de réparation de PC en atelier.
- Interventions à domicile : toutes les prestations présentées ci-dessous sont disponibles dans l’ensemble du département de la Haute-Vienne.
- Interventions à distance : nos services de dépannage à distance sont accessibles sur tout le territoire français.
Pour connaître toutes les communes couvertes par nos interventions à domicile, consultez notre zone d’intervention de dépannage informatique en Haute-Vienne.
Exemples de prestations de dépannage informatique à domicile
Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ou vos équipements informatiques ? Voici quelques exemples d’interventions que nous réalisons à domicile :
Pannes et dysfonctionnements courants
Mon ordinateur ne démarre plus ou démarre de manière aléatoire.
Mon ordinateur surchauffe.
Mon ordinateur redémarre en boucle.
Mon ordinateur reste bloqué au démarrage de Windows.
Mon écran reste noir ou affiche le message « No Signal ».
Je ne vois plus mes disques durs.
Le curseur de ma souris est bloqué.
Problèmes logiciels et système
Impossible de mettre à jour Windows.
Des messages d’erreur s’affichent à l’écran.
Un programme affiche un message d’erreur au lancement.
Mes navigateurs Internet ne fonctionnent plus correctement ou refusent de s’ouvrir.
Des fenêtres publicitaires (pop-up) apparaissent en permanence.
Internet, e-mails et communication
Problème de connexion à Internet.
Impossible d’ouvrir un e-mail.
Je ne reçois plus mes e-mails.
Périphériques et multimédia
Je n’ai plus de son sur mon ordinateur.
Impossible de lire ou de graver un CD ou un DVD.
Mon imprimante n’imprime plus.
Maintenance et assistance informatique
Nos prestations de dépannage informatique à domicile incluent également :
Le remplacement de composants internes défectueux.
L’installation et la configuration de logiciels.
L’installation de périphériques (imprimantes, scanners, webcams, etc.).
Le partitionnement et l’optimisation des disques durs.
Le nettoyage interne et le dépoussiérage de l’ordinateur.
Le remplacement de la pâte thermique du processeur.
L’assistance et les conseils pour améliorer les performances de votre matériel informatique.
Quelle que soit la panne rencontrée, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer le problème et remettre votre équipement en état de fonctionnement.
Cette version supprime les répétitions, améliore la lisibilité grâce aux catégories et donne un ton plus professionnel et rassurant.
Tarifs du dépannage informatique à domicile
Le dépannage et l’assistance informatique à domicile sont facturés 27,50 € de l’heure* (au lieu de 55 €).
*Tarif applicable avec l’Avance Immédiate du Crédit d’Impôt.
Toute heure commencée est due. Au-delà de la première heure, le temps supplémentaire est facturé par tranche de 15 minutes.
Le tarif du diagnostic s’applique lorsqu’une panne est identifiée sans qu’une réparation soit effectuée.
Nous vous garantissons un dépannage informatique rapide, efficace et de qualité, directement à votre domicile, réalisé par un professionnel expérimenté.
Pour les interventions plus complexes nécessitant de nombreuses manipulations, nous proposons également des forfaits tout compris, sans limite de temps, jusqu’à la résolution complète du problème.
Déplacement
Les tarifs indiqués incluent le déplacement à domicile dans un rayon de 25 km autour de Rilhac-Rancon, où est implantée l’entreprise Micro Réseau Informatique 87.
Au-delà de cette distance, un supplément de 1 € par kilomètre parcouru sera appliqué.
Zone d’intervention
Nous intervenons à domicile sur Limoges, Le Palais-sur-Vienne et de nombreuses autres communes de la Haute-Vienne.
Pour connaître l’ensemble des villes desservies, consultez notre zone d’intervention dédiée au dépannage informatique à domicile en Haute-Vienne.
Besoin d’un renseignement ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir un devis gratuit.
Dépannage informatique à domicile
Votre ordinateur est en panne ou fonctionne au ralenti ? Faites appel à un professionnel du dépannage informatique à domicile. Nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre tous types de problèmes informatiques : réparation de PC, remplacement de pièces défectueuses, suppression de virus, installation de logiciels et optimisation des performances. Bénéficiez d’un service de proximité, efficace et au tarif horaire transparent.
Contrat de dépannage informatique
Avec notre contrat annuel de dépannage informatique, profitez d’une tranquillité d’esprit totale tout au long de l’année. Au moindre problème, un informaticien intervient rapidement pour vous assister et remettre votre matériel en état de fonctionnement. En plus du dépannage, votre ordinateur bénéficie d’un suivi régulier, d’une optimisation de ses performances et d’un entretien préventif pour éviter les pannes. Une solution complète, économique et sans surprise, offrant un excellent rapport qualité-prix.
Nettoyage et optimisation PC
À partir de 90 € TTC
Après réduction ou crédit d’impôt, votre intervention ne vous revient qu’à 45 €.
Votre ordinateur est devenu lent ? Les pages internet mettent du temps à s’afficher ? Vos logiciels s’ouvrent difficilement ou votre PC met plusieurs minutes à démarrer ?
Avec notre forfait Nettoyage et Optimisation PC, redonnez une seconde jeunesse à votre ordinateur. Nous intervenons directement à votre domicile pour améliorer les performances de votre équipement, supprimer les fichiers inutiles, optimiser le système et corriger les ralentissements qui nuisent à votre confort d’utilisation.
Nettoyage interne et prévention de la surchauffe
Si votre ordinateur chauffe excessivement, s’éteint de manière inattendue ou devient bruyant, un nettoyage interne complet est recommandé.
Le technicien procède alors à :
Le dépoussiérage des ventilateurs et composants internes
Le nettoyage du système de refroidissement
Le remplacement de la pâte thermique pour améliorer la dissipation de la chaleur
Tarifs
Forfait Nettoyage et Optimisation + nettoyage interne complet d’un ordinateur de bureau avec remplacement de la pâte thermique : 110 € TTC
Forfait Nettoyage et Optimisation + nettoyage interne complet d’un PC portable avec remplacement de la pâte thermique : 120 € TTC
Retrouvez un ordinateur plus rapide, plus silencieux et plus fiable grâce à une intervention professionnelle à domicile.
Optimisation des performances de votre ordinateur
Avec le temps, les ordinateurs accumulent des fichiers inutiles, des logiciels obsolètes et des éléments qui ralentissent leur fonctionnement. Résultat : démarrage plus lent, navigation internet moins fluide, applications qui mettent du temps à s’ouvrir et performances générales en baisse.
Un système Windows mal entretenu peut également devenir instable, provoquer des erreurs, des ralentissements importants, voire des plantages. Dans certains cas, la présence de logiciels indésirables, de virus ou de programmes malveillants peut fortement dégrader les performances et compromettre la sécurité de votre ordinateur.
Pour garantir un fonctionnement optimal, il est essentiel de maintenir Windows, les pilotes matériels et les logiciels installés à jour. Ces mises à jour améliorent la stabilité du système, renforcent la sécurité et permettent à votre ordinateur de conserver de bonnes performances au quotidien.
Grâce à cette intervention de maintenance informatique à domicile, votre ordinateur retrouve rapidité, stabilité et sécurité, pour une utilisation plus fluide et plus agréable au quotidien.
Notre intervention à domicile comprend :
Nettoyage approfondi du système Windows
Suppression des fichiers inutiles et temporaires
Désinstallation des logiciels inutiles ou obsolètes
Vérification et optimisation des programmes au démarrage
Recherche et suppression de logiciels malveillants
Mise à jour de Windows, des pilotes et des logiciels compatibles
Optimisation des paramètres système
Contrôle général des performances et de la stabilité
Suppression de virus et de logiciels malveillants
79 € TTC
Après réduction ou crédit d’impôt, le coût final de la prestation est de 39,50 €.
Intervention sans suppression de vos données et sans formatage de votre ordinateur.
Votre ordinateur présente l’un de ces symptômes ?
Ralentissement important et soudain des performances ;
Apparition fréquente de fenêtres publicitaires ou de messages intempestifs lors de la navigation sur Internet ;
Blocages, gels ou redémarrages inattendus ;
Messages d’erreur inhabituels ou apparition d’un écran bleu.
Ces dysfonctionnements peuvent être le signe d’une infection par un virus ou un logiciel malveillant.
Notre solution
Optez pour notre forfait de suppression de virus et de logiciels malveillants.
Un technicien informatique intervient directement à votre domicile pour réaliser un diagnostic complet de votre ordinateur, détecter les menaces présentes et supprimer efficacement les virus, spywares, malwares et autres logiciels malveillants.
L’intervention est effectuée dans le respect de vos données personnelles, sans formatage et sans perte de fichiers.
Le dévirussage du disque dur
Les virus informatiques se dissimulent généralement sous forme de fichiers présents sur le disque dur de l’ordinateur. Lorsqu’ils sont actifs et exécutés par le système d’exploitation, leur détection et leur suppression peuvent s’avérer complexes.
La prestation de suppression de virus consiste à éliminer l’ensemble des menaces présentes sur l’ordinateur à l’aide d’outils spécialisés, adaptés au niveau de contamination du système.
Dans un premier temps, le technicien informatique identifie et neutralise les processus malveillants en cours d’exécution. Une analyse approfondie du disque dur est ensuite réalisée afin d’éradiquer les virus et autres logiciels nuisibles, garantissant ainsi la sécurité et le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Installation et configuration d’une protection antivirus
La suppression des virus ne suffit pas : il est également essentiel de protéger durablement votre ordinateur contre de nouvelles infections. La présence de virus est souvent liée à une protection antivirus absente, insuffisante ou non mise à jour.
Comme de nouvelles menaces apparaissent régulièrement, il est indispensable de disposer d’un antivirus fiable et de maintenir sa base de données virale à jour.
Si nécessaire, le technicien informatique installera une solution antivirus gratuite ou payante adaptée à vos besoins. Celle-ci assurera automatiquement les mises à jour et la suppression des menaces afin de garantir une protection efficace et durable de votre ordinateur contre les futures infections.
La configuration du pare-feu
En complément d’un antivirus, un pare-feu (firewall) est indispensable. Il protège l’ordinateur des intrusions malveillantes en filtrant les données entrantes et sortantes via la connexion Internet, afin de détecter et bloquer les tentatives d’attaque.
Récupération de données perdues ou supprimées
À partir de 90 € TTC
(Après crédit d’impôt de 50 %, votre reste à charge est de seulement 45 €.)
Votre disque dur interne ou externe n’est plus accessible ?
Vous avez supprimé par erreur des fichiers importants et vidé la corbeille ?
Un formatage accidentel, une panne ou un virus a effacé tout ou partie de vos données, sans sauvegarde disponible ?
Optez pour notre service de récupération de données perdues ou supprimées.
Dès la disparition de vos fichiers, il est essentiel de cesser toute utilisation de votre ordinateur. Évitez également de l’éteindre ou de le redémarrer afin de limiter les écritures sur le disque et de préserver au maximum les chances de récupération.
En continuant à utiliser votre équipement, vous risquez d’écraser définitivement les données supprimées et de réduire considérablement le taux de réussite de l’intervention.
Un technicien de Micro Réseau Informatique 87 organisera rapidement une intervention à domicile afin d’effectuer un diagnostic et de mettre en œuvre les procédures de récupération adaptées à votre situation.
Dans la grande majorité des cas, les données perdues, supprimées, illisibles ou devenues inaccessibles peuvent être récupérées. Grâce à des solutions techniques performantes et éprouvées, nous mettons tout en œuvre pour restaurer vos fichiers dans les meilleurs délais.
Profitez également d’un crédit d’impôt de 50 % sur cette prestation de services à la personne.
Récupération de données : panne matérielle ou logicielle
Il existe deux types de panne pouvant entraîner une perte de données : la panne matérielle et la panne logicielle.
Panne matérielle
Une panne matérielle survient, par exemple, lorsqu’un disque dur a subi un choc (chute, impact) ou lorsqu’il ne fonctionne plus du tout.
Dans ce cas, notre intervention est limitée. En effet, nous ne disposons pas d’une salle blanche, environnement indispensable pour ouvrir et réparer physiquement un disque dur dans des conditions sécurisées. Nous ne sommes donc pas habilités à effectuer ce type de réparation.
Nous vous orienterons directement vers un laboratoire spécialisé dans la récupération de données sur supports endommagés.
Panne logicielle
Une panne logicielle concerne notamment la suppression accidentelle de fichiers, un formatage involontaire ou toute autre erreur ayant entraîné la perte de données.
Dans cette situation, un technicien peut intervenir à votre domicile afin de mettre en œuvre une procédure de récupération de données. Celle-ci consiste à rechercher et restaurer les fichiers perdus ou supprimés présents sur votre disque dur.
Une fois les données récupérées, le technicien procède à leur réintégration complète : documents, photos, carnets d’adresses, courriers électroniques, favoris internet et autres fichiers personnels.
Conditions de la prestation
La prestation de récupération de données permet généralement d’obtenir des résultats satisfaisants et de restaurer une grande partie des fichiers perdus ou supprimés.
Toutefois, si aucune donnée ne peut être récupérée malgré les tentatives effectuées, seul le déplacement du technicien à votre domicile vous sera facturé.
Avantage fiscal
Profitez d’un crédit d’impôt de 50 % sur les prestations éligibles de services à la personne.
Installation ou réinstallation de Windows
(Après réduction ou crédit d’impôt : 51,50 €)
Votre ordinateur est devenu lent, instable ou rencontre des dysfonctionnements ? Une réinstallation de Windows permet souvent de retrouver un système performant et fiable.
Important : en cas de perte de données, n’utilisez plus votre ordinateur et évitez de l’éteindre ou de le redémarrer afin de maximiser les chances de récupération.
Le technicien intervient à domicile, selon vos disponibilités, pour installer ou réinstaller Windows sur votre PC portable ou ordinateur de bureau.
Nous pouvons également effectuer la mise à niveau de votre système vers une version plus récente de Windows.
Forfait installation / réinstallation de Windows
Lors d’une réinstallation ou d’une migration de Windows, le technicien sauvegarde au préalable vos données et paramètres afin de restaurer votre environnement de travail après l’intervention. Vous retrouvez ainsi un ordinateur identique à l’origine, mais avec un système Windows propre, stable et performant.
La prestation comprend :
Sauvegarde et restauration de vos données (photos, vidéos, e-mails, favoris, etc.)
Formatage et partitionnement du disque si nécessaire
Installation, migration ou réinstallation de Windows (licence fournie par le client)
Installation des pilotes et mises à jour système
Activation de Windows
Réinstallation de vos logiciels (licences fournies par le client)
Optimisation des performances de l’ordinateur
Réinstallation des périphériques et de leurs pilotes
Installation et configuration d’un antivirus
Récupération de mot de passe oublié ou perdu
(Après réduction ou crédit d’impôt : 27,50 €)
Vous ne parvenez plus à accéder à votre ordinateur à cause d’un mot de passe oublié ? Que ce soit pour votre session Windows, Mac ou l’accès au BIOS de votre PC, nous pouvons vous aider à retrouver l’accès à votre équipement.
Les mots de passe complexes renforcent la sécurité, mais il arrive parfois de les oublier. Nous proposons des solutions adaptées selon le type d’accès concerné.
Important : nos interventions se limitent aux prestations de récupération de mot de passe décrites ci-dessous.
Récupération de mot de passe administrateur Windows
Récupération de mot de passe BIOS
Si vous ne pouvez plus accéder au BIOS de votre ordinateur portable ou de bureau en raison d’un mot de passe oublié, nous pouvons également procéder à sa réinitialisation.
Intervention rapide
Contactez-nous dès que vous rencontrez un problème d’accès à votre ordinateur. Une intervention peut être organisée rapidement à votre domicile ou sur votre lieu de travail afin de rétablir l’accès à votre équipement.
Avance immédiate du crédit d'impôt
Présentation
MRI87 est agréé par l’état en tant que prestataire reconnu de services à la personne.
Notre numéro de déclaration et d’agrément : SAP / 823 526 611
Avance immédiate est un service optionnel et gratuit, proposé par l’Urssaf et la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP), qui permet la déduction immédiate de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement de votre facture à votre organisme prestataire de service.
Il est rappelé qu’avec l’avance immédiate, vous ne payez plus directement le prestataire, mais c’est l’Urssaf qui vous prélève sur votre compte bancaire, à hauteur de 50% du montant facturé ; l’Urssaf reverse ensuite cette somme et le bénéfice du crédit d’impôt au prestataire, réglant ainsi la totalité de la somme due.
Il est par ailleurs répété que votre interlocuteur s’occupe de (presque) tout ! Ainsi, avec votre autorisation, votre organisme de services à la personne crée votre compte Urssaf ‘Particulier’ ; ensuite, vous recevez une notification de l’Urssaf vous invitant à activer votre compte sur un site dédié : www.particulier.urssaf.fr. Enfin, tous les mois, votre organisme vous adresse les demandes de paiement suite aux prestations réalisées à votre domicile le mois passé.
Concrètement, pour une dépense de 100 € de services à la personne, l’Urssaf vous prélèvera uniquement 50 € de reste à charge.
Précisions complémentaires :
- vous avez un délai de 48h pour valider une demande de paiement (ou interroger votre prestataire au sujet d’une demande de paiement),
- en un coup d’œil et à tout moment, vous pouvez visualiser depuis votre compte en ligne le crédit d’impôt consommé ainsi que le montant encore disponible pour l’année en cours depuis votre site dédié www.particulier.urssaf.fr,
- votre prestataire, Micro Réseau Informatique 87, reste votre unique interlocuteur relativement à ce service.
Pour votre information préalable, merci de prendre connaissance du reste de cette page qui aborde notamment les thèmes suivants :
- conditions d’éligibilité,
- principe de fonctionnement et flux financiers,
- documents d’information officiels.
Conditions d’éligibilité
L’avance immédiate du crédit d’impôt est soumis à des conditions d’éligibilité édictées par l’Urssaf d’une part, par l’Entreprise d’autre part.
Vis à vis de l’Urssaf, un client est éligible selon ces 3 conditions :
- détenir un compte bancaire domicilié en France,
- posséder un numéro fiscal associé à son état civil,
- avoir déjà soumis une déclaration de revenus.
S’agissant des conditions d’éligibilité définies par l’Entreprise, un client n’est éligible que si toutes les conditions suivantes sont satisfaites :
- le client a déjà réglé une facture à l’Entreprise par un autre moyen,
- le client souhaite régler une facture d’un montant supérieur ou égal au tarif d’1h00 de dépannage (se reporter à la page Tarifs pour connaître le montant en vigueur).
Concernant ce dernier critère, compte tenu du surcroît administratif et comptable induit par ce mode de paiement d’une part, et de la modestie des sommes encaissées, toutes proportions gardées, d’autre part, il n’apparaît pas pertinent de proposer ce mode de paiement en dessous d’un certain montant, et ce afin de préserver la rentabilité de l’Entreprise.
A défaut d’être éligible, le client devra s’acquitter de sa dette par n’importe quel autre moyen de paiement ; il est rappelé que le crédit d’impôt (non immédiat cependant) lui est acquis quel que soit le moyen de paiement (hors espèces) et que l’Entreprise est libre de proposer, ou pas, le service d’avance immédiate et d’en restreindre l’éligibilité.
Principe de fonctionnement
A noter : dans cette page, la provenance des documents référencés est indiquée par une petite mention colorée telle que celle-ci Urssaf. Les informations contenues dans ces documents le sont sous la responsabilité exclusive de leurs auteurs ; à ce titre, l’Entreprise ne peut être tenue responsable de toute imprécision, manque ou erreur y figurant.
L’Urssaf vous propose les visuels suivants qui illustrent le principe de fonctionnement, de la création du compte Urssaf ‘Particulier’ jusqu’au paiement de votre prestataire (avec un zoom sur le processus de validation/paiement dans le second schéma) ; un clic sur les visuels permet de les agrandir.
Documents d’information officiels
Pour expliquer le fonctionnement et faire la promotion du service d’avance immédiate, l’Urssaf met à votre disposition divers supports d’informations :
- particulier.urssaf.fr : le site ‘Particulier – Client de prestataire’ de l’Urssaf Urssaf,
- document « questions/réponses » (Foire aux Questions) Urssaf,
- dépliant d’information Urssaf,
- sur urssaf.fr, la page dédiée aux clients de prestataires de services à la personne Urssaf
En outre, l’administration fiscale, sur impots.gouv.fr, rappelle les plafonds du crédit d’impôt : impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile DGFiP.
Enfin, sachez que Micro Réseau Informatique 87 répondra le cas échéant à vos questions sur l’avance immédiate dans le cadre de son intervention, et vous remettra un exemplaire papier du dépliant de présentation ci-dessus.
Exemple
Vous faites appel à Micro Réseau Informatique 87 pour un dépannage informatique à domicile, au tarif de 55 €.
1er cas : Avec avance immédiate
- Le particulier indique à l’intervenant qu’il souhaite bénéficier du service de l’Avance immédiate afin de s’inscrire ;
- Le particulier indique à l’intervenant qu’il souhaite bénéficier du service de l’Avance immédiate afin de s’inscrire ;
- L’intervenant émet la facture suite à l’intervention réalisée. Le particulier doit la valider sur un portail en ligne ;
- L’Urssaf prélève le particulier uniquement de 50% du montant dû 27,5€. Ainsi il bénéficie immédiatement du crédit d’impôt.
2eme cas : réduction/Crédit d’impôts classique
- Vous réglez la valeur initiale de la prestation, soit 55 €, par chèque ou espèce.
- En début d’année suivante, Micro Réseau Informatique 87 vous fait parvenir une attestation fiscale. Cette attestation sera à conserver car elle pourra être demander par le service des impôts
- Après réduction ou crédit d’impôts, la prestation vous revient au final à 27,50€.
Selon votre aisance avec l’outil informatique, vous pouvez, au choix, imprimer et remplir au stylo le formulaire de pré-inscription (1er choix ci-dessous) ou indiquer les informations à l’écran (lesquelles seront mémorisées dans l’ordinateur jusqu’à ce que l’Entreprise procède à l’inscription réelle à l’issue de sa prestation) :
Imprimer puis remplir au stylo le formulaire Remplir le formulaire à l’écran
A noter : le choix de remplir manuscrit le formulaire est susceptible d’entraîner un arrondi de facturation au quart d’heure supérieur pour votre prestation, dans la mesure où, pour concrétiser votre inscription, votre intervenant devra prendre quelques minutes pour recopier informatiquement le formulaire et pour vous accompagner dans la création du compte Urssaf ‘Particulier’. Enfin, les données personnelles transmises à l’Entreprise dans le cadre de la démarche d’inscription de compte client auprès de l’Urssaf sont exclusivement utilisées à cet effet.